Pemalang – Untuk memperbaiki pelayanan publik yang bebas dari maladministrasi seperti keterbukaan, akuntabilitas, kecepatan pelayanan dan kepastian hukum dari masyarakat, Tim Ombudsman RI mengunjungi Kabupaten Pemalang. Kunjungan Tim Ombudsman RI diterima Bupati Pemalang Anom Widiyantoro di SDN 01 Bojongbata, Senin (3/11/2025).
Didampingi Asisten Administrasi Umum Supa’at, Bupati Anom berharap kehadiran Tim Ombudsman RI menjadi motivasi sekaligus inspirasi bagi jajarannya untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan publik di seluruh perangkat daerah demi mewujudkan pemerintahan yang bersih dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Kami berharap dapat memperoleh masukan, bimbingan dan rekomendasi konstruktif dari Ombudsman RI sehingga berbagai kekurangan dalam penyelenggaraan pelayanan publik bisa segera diperbaiki,” ujar Anom.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Penyelenggaraan pelayanan publik di Kabupaten Pemalang seperti disampaikan Anom masih memerlukan banyak perbaikan, namun pihaknya telah berupaya melakukan transformasi pelayanan baik melalui peningkatan kualitas sumber daya aparatur, digitalisasi layanan maupun penyederhanaan prosedur.
“Tujuannya agar masyarakat semakin mudah mendapatkan pelayanan yang cepat, tepat dan transparan,” ujarnya.
Kepada seluruh perangkat daerah, Bupati pesan agar dapat menyambut kegiatan penilaian dengan semangat keterbukaan dan kejujuran serta memberikan data informasi yang dibutuhkan secara lengkap dan akurat serta menjadikan kegiatan tersebut sebagai momentum evaluasi diri untuk melihat sejauh mana pelayanan publik yang diberikan telah memenuhi harapan masyarakat.
“Tingkatkan koordinasi dan kolaborasi antar perangkat daerah agar pelaksanaan pelayanan publik di Kabupaten Pemalang berjalan secara terpadu, efektif dan berorientasi pada hasil,” pungkasnya.
Sementara itu Ketua Tim Ombudsman RI, Kun Retno Handayani menyampaikan, untuk pertama kali ini Ombudsman melakukan penilaian di SDN 01 karena biasanya di Dinas tetapi kali ini di unitnya (satuan kerja).
“Kita langsung lakukan penilaian sehingga perlu adanya pendampingan dari Bapak/Ibu di Dinas terkait,” ucap Kun Retno.
Lebih lanjut Kun Retno menjelaskan, berkenaan dengan opini untuk tahun 2025, nanti ada mengukur tingkat pelayanan dan tingkat kepatuhan, untuk tingkat pelayanan sendiri itu ada bobotnya 70 persen, dimana ada dimensi input, output dan pengaduan, sedangkan yang 30 persennya dari kepercayaan masyarakat.
“Nanti hasilnya akan disampaikan ketika memang ada kekurangan, ombudsman akan memberikan saran penyempurnaan nantinya untuk ditindaklanjuti dan itu akan menjadikan salah satu poin penilaian di tahun berikutnya,” paparnya.
Penulis : Ramsus
